Come Usare la Modalità Agente di ChatGPT (ora ChatGPT Work): la Guida Pratica

La modalità agente di ChatGPT (in inglese ChatGPT Agent) era la funzione che trasformava ChatGPT da semplice chatbot in un assistente che agisce al posto tuo: naviga sul web, clicca, compila moduli, legge documenti e porta a termine un compito dall'inizio alla fine. Nell'estate 2026 OpenAI l'ha ritirata e l'ha sostituita con ChatGPT Work, una modalità che fa le stesse cose e qualcosa in più. Per usarla apri ChatGPT e scegli Work invece di Chat.

Se cerchi ancora la voce Modalità agente nel menu Strumenti, non la troverai più: è normale. In questa guida vediamo cosa fa oggi ChatGPT Work, come attivarlo in pochi secondi, quanto costa, cinque esempi concreti da provare subito e i limiti da conoscere prima di affidargli un compito importante.

Situazione a ottobre 2026

• La vecchia modalità agente (menu Strumenti o comando /agent) non è più disponibile. Al suo posto c'è ChatGPT Work.
• Work è incluso senza costi extra nei piani a pagamento Plus, Pro, Business ed Enterprise. Sui piani Free e Go l'accesso è limitato o assente.
• Anche Deep Research ora si può usare dentro Work.
• I GPT personalizzati verranno ritirati l'11 dicembre 2026 e sostituiti dai plugin.

Cos'è la modalità agente (oggi ChatGPT Work) e perché è diversa dal solito ChatGPT

Il ChatGPT che conosci risponde alle domande. Gli chiedi qualcosa, lui ti dà un testo. Questo è quello che OpenAI ora chiama Chat. Work fa un passo in più: non si limita a dirti cosa fare, lo fa.

È come la differenza tra un consulente che ti spiega come prenotare un volo e un assistente personale che apre il sito, confronta gli orari e ti mette davanti la prenotazione già pronta da confermare. Il primo ti dà istruzioni, il secondo agisce.

Sotto il cofano, Work usa un suo browser su un computer nel cloud, separato dal tuo. Può aprire pagine web, leggere quello che ci trova, cliccare pulsanti, compilare campi, lavorare sui tuoi file e sulle app che hai collegato, e consegnarti un documento finito. Tu segui i passaggi mentre li compie, rispondi alle sue domande e puoi cambiargli direzione in qualsiasi momento.

La vecchia modalità agente era arrivata a metà del 2025. Work ne ha preso il posto e ha allargato il raggio d'azione: oltre a navigare, prepara direttamente documenti, fogli di calcolo e presentazioni. Resta comunque una tecnologia giovane, quindi va usata con un minimo di attenzione, come vedremo più avanti.

Cosa puoi fare davvero con ChatGPT Work

La sua forza sta nei compiti che richiedono più passaggi e un po' di lavoro noioso sul web. Ecco cosa rientra nelle sue capacità di base:

• Navigare sul web, leggere pagine e raccogliere informazioni da più fonti.
• Compilare moduli online e seguire procedure passo dopo passo, anche su siti dove sei tu a fare l'accesso.
• Leggere e analizzare documenti che carichi tu, come PDF, fogli di calcolo o presentazioni.
• Creare file finiti: un report, un foglio di calcolo, una presentazione, una bozza di documento.
• Lavorare con le app collegate al tuo account, per esempio quelle dove tieni file e documenti.
• Confrontare opzioni (prezzi, prodotti, fornitori) e prepararti un riassunto ordinato.

In pratica è perfetto per tutto quello che ti farebbe dire lo farei io, ma ci vuole mezz'ora di clic. La parte ripetitiva la fa lui, a te resta la decisione finale.

Per capire la portata della cosa, pensa a quante attività del tuo lavoro consistono nel saltare da una scheda del browser all'altra: aprire tre o quattro siti, copiare prezzi e dettagli, incollarli in un foglio, riordinarli. Sono compiti che ti rubano concentrazione e che, presi singolarmente, sembrano banali, ma sommati ti portano via ore ogni settimana. Work nasce esattamente per questo tipo di lavoro: ci mette pazienza al posto tuo e ti consegna il risultato già impacchettato.

Quanto costa e chi può usarla

ChatGPT Work è incluso nei piani a pagamento di ChatGPT, senza costi extra. Il suo utilizzo rientra nei limiti del tuo piano e viene conteggiato insieme a Codex, lo strumento di OpenAI per la programmazione. Ecco i prezzi indicativi in Italia, IVA inclusa:

I prezzi di OpenAI cambiano spesso: prima di abbonarti controlla sempre la pagina dei piani dentro ChatGPT. Per la maggior parte dei professionisti il piano Plus basta e avanza. I piani Pro hanno senso solo se usi Work tante volte al giorno e arrivi spesso al limite.

Un consiglio pratico: ogni compito affidato a Work consuma una parte dei limiti del tuo piano, molto più di una normale domanda in chat. Non avviarlo per ogni sciocchezza, ma riservalo ai compiti che valgono davvero il tuo tempo.

Come attivare ChatGPT Work passo passo

Attivarlo è questione di pochi secondi. Ecco la procedura completa:

1. Apri ChatGPT dal sito, dall'app per smartphone o dall'app per computer, assicurandoti di avere un piano che include Work (per esempio Plus).
2. Sul sito o sull'app per smartphone, scegli Work invece di Chat. Nell'app per computer, seleziona ChatGPT dal menu in alto a sinistra e poi Work dall'interruttore in cima alla pagina.
3. Descrivi il risultato che vuoi ottenere, in modo chiaro e dettagliato, poi premi invio.
4. Se serve visitare un sito, ChatGPT ti chiede il permesso di accedervi. Quando un sito richiede il login, si ferma e ti chiede di inserire tu le credenziali in un modulo protetto.
5. Segui il lavoro: vedrai i passaggi che compie. Quando ti chiede una conferma (per esempio prima di una prenotazione o di un pagamento), leggi bene e approva solo se è tutto corretto.
6. Al termine, controlla sempre il risultato prima di usarlo. ChatGPT lavora per te, ma la responsabilità resta tua.

Più il compito è preciso, migliore sarà il risultato. Cerca informazioni sui voli è vago. Trova i tre voli più economici Milano-Londra per sabato 20 con partenza dopo le 10 e preparami una tabella con orari e prezzi è un'istruzione che Work sa eseguire bene.

5 esempi pratici da provare subito

Ecco cinque compiti reali che ChatGPT Work svolge bene, utili a chi lavora ogni giorno:

1. Ricerca di mercato veloce: Analizza i siti di questi tre concorrenti e preparami un report con i loro prezzi, i servizi principali e i punti di forza.
2. Confronto prodotti: Cerca tre modelli di stampante laser sotto i 200 euro, confronta velocità e costo per pagina e dimmi quale conviene per un piccolo ufficio.
3. Organizzazione di un evento: Trova cinque ristoranti per una cena di lavoro per 8 persone a Bologna, con menu vegetariano disponibile, e ordinali per recensioni.
4. Sintesi di documenti: carica un bando o un contratto e chiedi leggi questo documento e preparami una scheda con scadenze, requisiti e cose a cui fare attenzione.
5. Preparazione di una riunione: Raccogli le ultime notizie su questa azienda e preparami tre slide con i punti chiave per il mio incontro di domani.

Nota che in tutti questi casi il lavoro finisce con qualcosa di concreto: un report, una tabella, una scheda, una presentazione. È lì che Work fa la differenza rispetto a una semplice chat.

Un ultimo esempio utile a chi lavora in proprio: controlla questi cinque siti di fornitori, segnati quali offrono la spedizione gratuita sopra i 100 euro e prepara una tabella di confronto. Sono proprio i compiti da mezz'ora che, ripetuti ogni settimana, fanno la differenza nel tempo che ti resta per il lavoro che conta.

I limiti e i rischi da conoscere

ChatGPT Work è potente, ma non è magia. Prima di affidargli qualcosa di importante, tieni a mente questi punti.

Chiede conferma per le azioni delicate

OpenAI ha messo dei paletti di sicurezza. Prima di un'azione difficile da annullare o che crea un impegno reale (un pagamento, una prenotazione, qualcosa che riguarda il tuo account o ha effetti legali) ChatGPT si ferma e ti chiede conferma in chat. Se si blocca, ti chiede di prendere tu il controllo del browser, e puoi farlo anche di tua iniziativa.

Può sbagliare, quindi va controllato

Come ogni intelligenza artificiale, può interpretare male un'istruzione o prendere un dato sbagliato da una pagina web. Controlla sempre il risultato, soprattutto prima di inviarlo a un cliente o di usarlo per una decisione importante.

Attenzione ai dati personali

Quando un sito chiede il login, inserisci tu nome utente e password nel modulo protetto: secondo OpenAI quelle credenziali non sono visibili al modello e non vengono salvate. Resta comunque prudente: evita di fargli gestire conti bancari o dati molto sensibili. Tratta Work come un collaboratore nuovo: utile, ma a cui non daresti subito le chiavi di tutto. È anche più lento di una normale chat, perché deve davvero navigare e cliccare, quindi non aspettarti una risposta istantanea.

Work, Deep Research o Progetti: cosa scegliere

ChatGPT offre più funzioni avanzate e all'inizio è facile confondersi. Ecco come orientarti senza sbagliare strumento.

Work serve quando vuoi che ChatGPT faccia qualcosa di pratico: navigare, compilare, confrontare, produrre un file finito. È la scelta giusta per i compiti operativi con più passaggi.

Deep Research, invece, è pensata per le ricerche serie. Quando ti serve un'analisi lunga e ben documentata su un tema, con tante fonti messe insieme in modo ordinato e citate, è lei lo strumento giusto. Produce un report scritto, non un'azione. Ora puoi lanciarla anche da dentro Work.

I Progetti sono un'altra cosa ancora: cartelle dove raccogli conversazioni, istruzioni e documenti tuoi, per riprendere lo stesso tipo di lavoro ogni giorno senza ripetere tutto da capo (per esempio le istruzioni sul tono della tua azienda). Con il ritiro dei GPT personalizzati, sono l'alternativa più semplice per chiunque.

Regola pratica: se vuoi che faccia, usa Work. Se vuoi che studi e scriva, usa Deep Research. Se vuoi un ambiente pronto e ripetibile, crea un Progetto.

Come scrivere istruzioni che Work esegue bene

Il segreto per ottenere buoni risultati sta tutto nel modo in cui formuli la richiesta. ChatGPT esegue alla lettera, quindi un'istruzione vaga porta a un risultato vago.

Ecco gli ingredienti di un buon comando:

• Obiettivo chiaro: dì esattamente cosa vuoi ottenere alla fine (un report, una tabella, una lista).
• Criteri precisi: budget, date, città, numero di opzioni, vincoli. Più sei specifico, meglio è.
• Formato del risultato: indica se vuoi un documento, una tabella, una presentazione, un elenco puntato.
• Limiti: per esempio non procedere oltre senza chiedermi conferma quando vuoi tenere il controllo.

Un esempio debole: cercami un hotel a Roma. Un esempio forte: Cerca tre hotel a Roma vicino alla stazione Termini, sotto i 120 euro a notte per il 12 e 13 luglio, con recensioni sopra l'8, e preparami una tabella con nome, prezzo, distanza e valutazione.

Se ChatGPT parte in una direzione sbagliata, non c'è problema: puoi interromperlo e correggerlo a metà strada, proprio come faresti con un collaboratore. Spesso bastano una o due correzioni per rimetterlo in carreggiata.

Quando conviene usarla e quando no

Work brilla con i compiti ripetitivi, multipasso e a basso rischio: confronti, raccolta di informazioni, preparazione di bozze e documenti. In questi casi ti fa risparmiare tempo reale.

Conviene invece evitarlo, almeno per ora, quando servono decisioni delicate (questioni legali, mediche o finanziarie importanti), quando un errore avrebbe conseguenze serie, o quando il compito è così veloce che faresti prima a mano. Affidargli la ricerca di un ristorante ha senso; affidargli la firma di un contratto no.

Un altro caso in cui conviene fermarsi è quando un sito richiede dati molto sensibili: meglio fare tu quei passaggi e lasciare a ChatGPT solo la parte di ricerca e confronto.

Una buona abitudine è iniziare sempre con compiti di sola lettura: chiedere a Work di cercare, confrontare e riassumere, senza fargli compilare o inviare nulla. Così prendi confidenza con il suo modo di lavorare e i suoi tempi, senza rischi. Quando ti fidi, puoi alzare l'asticella e affidargli compiti che includono qualche azione, sempre con la conferma finale nelle tue mani.

Cosa puoi fare oggi

Se hai già un abbonamento Plus, prova questo esercizio nei prossimi cinque minuti: pensa a un compito noioso che fai spesso al computer e che richiede di cercare e confrontare cose sul web. Apri ChatGPT, passa a Work e affidaglielo con un'istruzione precisa.

Un buon primo test è far preparare un confronto tra tre prodotti o servizi che ti interessano, con prezzi e pro e contro in una tabella. Guarda come lavora, correggilo se serve e valuta il risultato. Capirai in fretta per quali compiti ti fa davvero risparmiare tempo e per quali conviene ancora fare da te.

Un assistente che non solo risponde, ma agisce

La direzione è chiara: gli strumenti di AI stanno passando dal dirti come al farlo per te. Il passaggio dalla modalità agente a Work lo dimostra: l'agente non è più una funzione nascosta in un menu, ma uno dei due modi principali di usare ChatGPT, accanto alla chat.

Per ora Work è un ottimo modo per togliersi di dosso il lavoro ripetitivo del web, senza rinunciare al controllo. Inizia con compiti piccoli e a basso rischio, prendi confidenza con i suoi tempi e i suoi limiti, e lascia che si occupi della parte noiosa mentre tu ti concentri sulle decisioni che contano.